En resumen: Lola Aseguradora es un asistente de inteligencia artificial. Te informa según los datos de tus pólizas, pero puede equivocarse. Para confirmar una cobertura, la tramitación de un siniestro o cualquier cambio en tu póliza, contacta con tu correduría.
1. Qué es Lola Aseguradora
Lola Aseguradora es un asistente virtual basado en inteligencia artificial que tu correduría de seguros pone a tu disposición, a través de la app y de la web de IAProSolution, para que puedas consultar a cualquier hora información sobre tus pólizas: qué seguros tienes, qué coberturas incluyen, cuándo vencen o qué pasos seguir para dar un parte.
2. Las respuestas son informativas
Lola Aseguradora responde a partir de los datos de tus pólizas que tiene tu correduría y de la documentación de producto de cada aseguradora. Sus respuestas son orientativas y no modifican ni amplían tu contrato de seguro. Si hubiera cualquier diferencia entre lo que te diga Lola Aseguradora y tu póliza, prevalece siempre lo que dicen las condiciones generales, particulares y especiales de tu póliza.
3. No sustituye el asesoramiento de tu correduría
Lola Aseguradora no presta asesoramiento ni recomienda la contratación o la modificación de seguros. El asesoramiento y la gestión de tus pólizas los realiza tu correduría, conforme a la normativa de distribución de seguros. Ante cualquier duda importante, especialmente si vas a tomar una decisión sobre tu seguro, consulta con tu correduría.
4. Siniestros y urgencias
- Lola Aseguradora te orienta sobre cómo dar un parte y te facilita los teléfonos de asistencia, pero la declaración del siniestro se hace por los canales que indican tu aseguradora y tu correduría. Hablar con Lola Aseguradora no equivale a comunicar el siniestro.
- Recuerda que debes comunicar el siniestro dentro del plazo previsto en tu póliza (con carácter general, siete días desde que lo conoces).
- Que Lola Aseguradora te indique una cobertura no garantiza que el siniestro vaya a ser aceptado: lo decide la aseguradora tras estudiar cada caso.
- En una emergencia, llama al 112.
5. La inteligencia artificial puede equivocarse
Aunque Lola Aseguradora está configurada para responder solo con datos de tus pólizas y de la documentación de la aseguradora, como cualquier sistema de inteligencia artificial puede cometer errores o interpretar mal una pregunta. Si detectas un dato incorrecto o una respuesta que no te encaja, avisa a tu correduría.
6. Tus conversaciones y tus datos
- Para poder atenderte mejor, tu correduría puede ver las conversaciones que mantienes con Lola Aseguradora y recibe un aviso cuando inicias un parte.
- Lola Aseguradora funciona en servidores propios situados en España. Tus datos no se envían a servicios de inteligencia artificial de terceros.
- Solo accedes a tus propias pólizas, con tu usuario y contraseña. No compartas tus claves de acceso.
- Puedes consultar cómo se tratan tus datos en la política de privacidad.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.